Heb je bij ons een bestelling geplaatst en staat deze als geannuleerd op je account? Er zijn twee veelvoorkomende redenen waarom dit gebeurd:


Indien je de betaling voor je bestelling niet hebt voltooid wordt de bestelling automatisch weer geannuleerd. Controleer daarom eerst of de betaling van de bestelling wel echt gelukt is.


Ook is het mogelijk dat je twee identieke bestellingen hebt geplaatst. In dat geval is enkel de niet betaalde bestelling geannuleerd. Controleer of je inderdaad twee aparte orderbevestigingen hebt ontvangen of twee identieke orders op je account ziet staan.


Is je bestelling geannuleerd terwijl bovenstaande situaties niet van toepassing zijn? Neem dan contact met ons op om het uit te zoeken.