Je hebt je bestelling ontvangen maar nu blijkt het artikel dat je hebt gekregen niet hetzelfde te zijn als dat je hebt besteld. Controleer in dat geval altijd eerst je orderbevestiging voor de zekerheid. Je kunt je orderbevestiging vinden in je e-mail inbox. In de orderbevestiging staat aangegeven welk artikel je hebt besteld.


Blijkt dat er inderdaad een fout is gemaakt en dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen? Maak dan een foto van het ontvangen product en voeg deze toe als bijlage in het contact formulier. Een van onze medewerkers zal het probleem dan voor je oplossen. 


Om onnodige kosten te voorkomen vragen we je nooit zonder contact met de klantenservice gehad te hebben producten retour te sturen.